Uslovi kupovine i korišćenja sajta

Važi od: 1. novembar 2026.

Ovi uslovi važe za korišćenje sajta sauberhaus.rs i za kupovinu proizvoda preko sajta. Kada naručite proizvod, prihvatate ove uslove. Molimo vas da ih pročitate pre kupovine.

Podaci o prodavcu

• Sauber Haus 023 DOO
• Makedonska 7, 23101 Zrenjanin, Srbija
• PIB: 111630851
• Matični broj: 21513474
• Šifra pretežne delatnosti: 4754 – trgovina na malo električnim aparatima za domaćinstvo u specijalizovanim prodavnicama
• Email: [email protected]
• Telefon: 063 866 9910
• Radno vreme za kontakt: radnim danima (ponedeljak–petak) od 8 do 16 časova

Šta prodajemo

Preko sajta prodajemo usisivače, kafe aparate, male kućne aparate, delove i potrošni materijal. Preko sajta možete i prijaviti aparat na servis ili zatražiti besplatno savetovanje.

Sajt je namenjen kupcima u Republici Srbiji. Dostavu vršimo samo na adrese u Srbiji.

Ko može da kupuje

Kupovati mogu punoletna lica i pravna lica. Možete kupovati kao gost, bez otvaranja naloga, ili sa nalogom. Nalog nije obavezan.

Ako otvorite nalog, dužni ste da čuvate svoju lozinku i da nas odmah obavestite ako sumnjate da je neko drugi koristi. Nalog možete obrisati u svakom trenutku slanjem zahteva na [email protected].

Kupac koji kupuje u svrhe koje nisu vezane za svoju poslovnu delatnost ima prava potrošača iz Zakona o zaštiti potrošača ("Sl. glasnik RS", br. 88/2021).

Proizvodi, slike i opisi

Trudimo se da opisi, slike i tehnički podaci budu tačni. Slike su ilustrativne i boja ili izgled proizvoda mogu se neznatno razlikovati od prikaza na ekranu.

Ako primetite grešku u opisu, javite nam se pre ili posle kupovine.

Cene

Sve cene su u dinarima (RSD). Prodavac nije u sistemu PDV-a, pa se PDV ne obračunava.

Cena dostave nije uključena u cenu proizvoda. Prikazuje se posebno u korpi i pre potvrde porudžbine. Više o tome pročitajte u delu Dostava i plaćanje.

Važi cena prikazana u trenutku kada potvrdite porudžbinu. Ako je cena na sajtu očigledno pogrešna zbog tehničke greške, obavestićemo vas pre slanja i ponuditi da porudžbinu potvrdite po ispravnoj ceni ili da je otkažete bez troškova.

Kako se naručuje

1. Izaberete proizvode i dodate ih u korpu.
2. U korpi proverite proizvode, količine i ukupan iznos.
3. Unesete podatke za dostavu: ime i prezime, adresu, telefon i email.
4. Izaberete način plaćanja. Trenutno je dostupno samo plaćanje pouzećem.
5. Pre potvrde vidite pregled porudžbine sa cenom proizvoda, cenom dostave i ukupnim iznosom za plaćanje.
6. Klikom na dugme za potvrdu porudžbine šaljete porudžbinu koja podrazumeva obavezu plaćanja.

Do klika na dugme za potvrdu možete ispraviti sve podatke ili odustati od porudžbine.

Zaključenje ugovora

Posle slanja porudžbine dobićete email da smo porudžbinu primili. Ugovor o prodaji zaključen je kada vam potvrdimo porudžbinu telefonom ili emailom, a ako potvrdu ne pošaljemo, kada robu predamo kuriru.

Potvrda sadrži podatke o proizvodima, ceni, troškovima dostave, načinu plaćanja, podatke o prodavcu i obaveštenje o pravu na odustanak od ugovora.

Možemo odbiti ili otkazati porudžbinu ako proizvod nije dostupan, ako su podaci za dostavu nepotpuni ili netačni ili ako ne možemo da vas kontaktiramo radi potvrde. U tom slučaju vas obaveštavamo bez odlaganja. Pošto se plaćanje vrši pouzećem, pre preuzimanja paketa ne plaćate ništa.

Ugovor se zaključuje na srpskom jeziku. Porudžbine čuvamo u našoj evidenciji, a kopiju dobijate u emailu potvrde.

Dostupnost proizvoda

Prikazana dostupnost je informativna. Ako proizvod koji ste naručili nije dostupan, javićemo vam se i ponuditi zamenu, sačekati da proizvod stigne ili otkazati porudžbinu, prema vašem izboru.

Plaćanje i dostava

Plaćanje je trenutno moguće samo pouzećem, u gotovini kuriru prilikom preuzimanja paketa. Dostavu vrši Post Express. Detalji su u delu Dostava i plaćanje.

Odustanak od ugovora i reklamacije

Kao potrošač imate pravo da odustanete od ugovora u roku od 14 dana, bez navođenja razloga. Za proizvode koji nisu saobrazni ugovoru imate pravo na reklamaciju. Postupak je opisan u delu Povraćaj i reklamacije.

Servis i savetovanje

Zahtev za servis i zahtev za savetovanje poslati preko sajta nisu porudžbina i ne obavezuju vas na plaćanje. Posle prijema zahteva javljamo vam se radi dogovora. Uslovi i cena servisa dogovaraju se posebno, pre početka radova.

Pravila korišćenja sajta

Zabranjeno je:

• unositi tuđe ili lažne podatke,
• slati poruke uvredljive ili nezakonite sadržine,
• ometati rad sajta, pokušavati neovlašćen pristup ili automatski preuzimati sadržaj sajta,
• koristiti sajt suprotno zakonu.

Ako se ova pravila prekrše, možemo onemogućiti pristup sajtu ili nalogu.

Autorska prava

Tekstovi, fotografije, logo i dizajn sajta pripadaju Sauber Haus 023 DOO ili se koriste uz dozvolu nosilaca prava. Nije dozvoljeno njihovo kopiranje i korišćenje bez naše pisane saglasnosti. Nazivi i znakovi proizvođača pripadaju njihovim vlasnicima.

Odgovornost

Trudimo se da sajt radi bez prekida i grešaka, ali ne možemo to garantovati. Ne odgovaramo za štetu nastalu zbog privremene nedostupnosti sajta ili zbog sadržaja sajtova drugih lica na koje vode linkovi sa našeg sajta.

Ovi uslovi ne ograničavaju prava koja potrošači imaju po zakonu.

Zaštita podataka o ličnosti

Vaše podatke obrađujemo u skladu sa Politikom privatnosti. Kolačiće koristimo u skladu sa Politikom kolačića.

Rešavanje sporova

Za pitanja i prigovore pišite na [email protected] ili pozovite 063 866 9910. Pokušaćemo da svaki spor rešimo dogovorom.

Potrošač može pokrenuti postupak vansudskog rešavanja potrošačkog spora pred telom za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova. Spisak tih tela vodi ministarstvo nadležno za zaštitu potrošača i objavljuje ga na svojoj internet stranici. Učešće u tom postupku je za trgovca obavezno, a za potrošača dobrovoljno. Detalji su u delu Povraćaj i reklamacije.

Na ove uslove primenjuje se pravo Republike Srbije, posebno Zakon o obligacionim odnosima, Zakon o zaštiti potrošača i Zakon o elektronskoj trgovini. Za sporove koji se ne reše dogovorom nadležan je stvarno i mesno nadležan sud, u skladu sa zakonom.

Izmene uslova

Ove uslove možemo menjati. Izmene važe od objavljivanja na sajtu. Na porudžbinu se primenjuju uslovi koji su važili u trenutku kada ste je poslali.